FAQ

El horario de entrega y devolución de las Wild Van es de lunes a domingo de 09:00h a 19:00h. Si por algún motivo necesitas otro horario consúltanos.

Cada temporada del año tiene un precio diferente, incluso dentro del mismo mes pueden haber festivos o puentes con diferentes precios. Consulta nuestros precios y entra en contacto con nosotros para saber la disponibilidad o aclarar alguna duda.

Debes tener cumplidos los 23 años y disponer del carnet de conducir clase B con al menos 2 años de antigüedad y válido en toda la Unión Europea.

Lo tienes que hacer en áreas de servicio en gasolineras, campings o parking de autocaravanas. Hay países que en muchos sitios como supermercados, fincas particulares e incluso en la vía pública tienen sitios habilitados para descargar aguas.

Estamos en Esplugues de Llobregat, junto a Barcelona, muy bien comunicado con la Ronda de Dalt, Ronda Litoral, AP-7 y la A-2. También puedes venir en Tranvía (Pont d’Esplugues), en metro (línea 5 – Can Boixeres) o Bus (63, 67, 68, 78). Además el Aeropuerto Barcelona-El Prat está a tan solo 10 minutos.

Contrariamente a lo que la mayoría de la gente piensa, la Wild Van se puede utilizar en cualquier estación del año. La autocaravana dispone de una potente calefacción que distribuye el calor mediante un circuito de aire por todo el vehículo. Tú decides si quieres ir a la playa, al bosque o a una estación de esquí en las montañas.

En cuanto al kilometraje, es ilimitado en la península (Andorra, España y Portugal) a partir de diez días de alquiler. En los demás casos está limitado a 100 km al día También puedes añadir el pack de km y pasar a 200Km al día (10 euros al día). (coste kilometro extra 0’30€).

Se conducen exactamente igual que un turismo, sólo debes tener en cuenta que su altura es mayor y que la distancia del eje trasero al final del vehículo también es mayor que en un turismo. Ten cuidado con la altura máxima de los parkings y cuando quieres abrir el techo elevable!

No podrás alargar la estancia de tu viaje sin previo aviso. Si deseas prolongar el alquiler, deberás solicitarlo con dos días de antelación.

Sí, se puede aparcar en cualquier sitio permitido para coches, siempre que no exceda los límites marcados en la calle. Salvo que esté expresamente prohibido!

No está permitido cocinar con un camping gas portátil (fogón portátil) en el interior de la Wild Van. En el caso que hayas alquilado dicho accesorio deberás cocinar siempre fuera. Si se produjeran daños, en el interior del vehículo, causados por el uso del camping gas (quemaduras de muebles, incendio de la camper, etc...) el cliente se hará responsable del coste íntegro de los desperfectos.

En el caso de la cocina interior, te recomendamos que cocines con ventilación (ventana, puerta o techo abierto) y que se cierre la llave del gas una vez este se haya usado.

World Wild Van es una empresa online, por lo tanto no tiene oficina física para hacer la reserva. No obstante, si deseas ver una Wild Van te puedes poner en contacto con nosotros y te las enseñaremos sin ningún problema (se requiere pactar día y hora de visita).

Depende del modelo, entre 2 y 3,20 m. Podéis ver esta información en la descripción de cada modelo.

Tienes que tener como precaución especial dicha altura para el paso de ciertas vías, puentes, balcones, limitadores de altura en gasolineras, parkings, peajes y sobre todo con las ramas de los árboles tanto al conducir, al aparcar como al abrir el techo elevable.

Nuestros vehículos utilizan combustible diésel.

Básicamente no necesitas nada. Consulta nuestros packs de viaje para no tener que llevar nada! O si lo prefieres puedes traer tus sabanas, almohadas…

Queda por tu cuenta alguna ropa, el champú, cepillo de dientes, la primera compra de supermercado, cargador de móvil…y una sonrisa! ?

Comprobar que no estamos desplegando ningún elemento de acampada. Comprobar que estamos utilizando legalmente una plaza de aparcamiento en la vía pública. Indicar al agente que no existe ningún argumento legal para definir la situación de la Wild Van como acampada y que consideramos que la autocaravana está legalmente estacionada. 

Hacer constar esta circunstancia en el boletín de denuncia. Solicitar al agente que indique la normativa por la que hace la denuncia y ante que organismo lo hace. Si existe la normativa solicitar una copia para un posterior recurso. Si la prohibición de estacionamiento está indicada con una señal inexistente en el catálogo oficial como, por ejemplo, un pictograma con la silueta de una autocaravana, hacer constar esta situación en el boletín de denuncia.

Hacer fotografías, si es posible, del lugar de estacionamiento y de las señales utilizadas para indicar la prohibición.

Las Wild Van son vehículos totalmente autónomos, no necesitan estar conectados a la red eléctrica (además del agua y gas que dispongas).

Podrás reponer agua en cualquier gasolinera, camping, área de ACs, o fuentes.

No. Por respeto a futuros clientes, está totalmente prohibido fumar o encender velas dentro de la Wild Van.

Sí, se pueden instalar. Deberéis indicárnoslo durante el proceso de reserva.

Estamos para atenderte! Sabemos que puede surgir alguna duda sobre el funcionamiento de la Wild Van. Por eso, durante el alquiler tendrás la posibilidad de contactar por teléfono o Whatsapp con nosotros.

Lo más fácil para alquilar una de las campers es hacerlo a través de nuestra página web, eligiendo las fechas y enviando tu solicitud. Nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

O si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Sí. Existe un parking público al aire libre (no tiene coste pero es siempre bajo tu responsabilidad). También disponemos de un aparcamiento cerrado y vigilado donde puedes estacionar tu vehículo. Consulta con nosotros.

La velocidad de crucero ideal con la autocaravana a plena carga es de 100–110 km/h.
En España y Portugal, el límite máximo legal en autopista es de 120 km/h y, en países como Francia, de 130 km/h. Sin embargo, por seguridad y confort, recomendamos mantener una velocidad de 100–110 km/h, ya que reduce el consumo y hace la conducción más estable.

Simplemente estar a la hora y el lugar indicados en el contrato de alquiler con la furgoneta en el mismo estado en que te la entregamos.

Esto es, limpia, tanto interior como exteriormente (las sábanas y cojines las lavamos nosotros), con el depósito de combustible lleno y los depósitos de aguas sucias (grises y negras) vacíos.

Si utilizaste el WC químico, éste debe estar debidamente limpio e higienizado.

De no ser así tendremos que deducir del importe de la fianza los cargos correspondientes por cada servicio.

Importante: Por favor, recuerda que tras la devolución del vehículo, World Wild Van tiene un margen corto de tiempo para prepararla para el próximo cliente.

En principio, puedes pernoctar en cualquier lugar que esté permitido estacionar respetando la señalización. Si es en la vía pública, tienes que tener en cuenta que no podrás tener ni el techo elevado ni elementos fuera de la Wild Van, como la mesa, las sillas, toldo, etc. Te recomendamos que busques lugares más tranquilos, donde haya otras autocaravanas estacionadas. También puedes ir a áreas para autocaravanas o campings.

Coméntanos tu ruta y te facilitaremos buenos sitios dónde dormir.

No, el seguro de alquiler no cubre la pérdida, deterioro o robo de tus pertenencias personales.

En el momento de la recogida solicitamos una fianza de 600 € (en efectivo, por transferencia o con tarjeta de crédito).

Aunque confiamos en que cuidarás de la Wild Van como si fuera tuya, esta fianza sirve para cubrir posibles imprevistos: daños en el interior o exterior, multas o cargos pendientes.

Si a tu regreso todo está en orden, te devolveremos el importe íntegro en un plazo de 10 días laborables. Queremos que viajes tranquilo, sabiendo que este depósito es simplemente una garantía, no un gasto.

En caso de cancelación de la reserva solicitada se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el anticipo o señal: 

• Con comunicación de la cancelación antes de 30 días del alquiler: 50%
• Con comunicación de la cancelación entre 30 y 16 días antes del alquiler: 80%
• Con comunicación de la cancelación entre 15 días antes y la fecha del alquiler: 100%

No admitimos cualquier tipo de mascota por respeto a futuros clientes.

Sí, con previo aviso. Puedes viajar a todos los países que entran dentro de la carta verde. Son aquellos países donde el vehículo está asegurado.

Convenio multilateral de garantía:

países donde no es obligatoria la presentación del c.i.s (certificado internacional de garantia) Alemania, España, Letonia, Andorra, Estonia, Lituania, Austria, Finlandia, Luxemburgo, Bélgica, Francia, Malta, Bulgaria, Gran Bretaña, Noruega, Checa (Rep.), Grecia, Polonia, Chipre, Países Bajos, Portugal, Croacia, Hungría, Rumania, Dinamarca, Irlanda, Serbia, Eslovaca (Rep.), Islandia, Suecia, Eslovenia, Italia, Suiza, Convenio Inter Bureaux,

Países donde es obligatoria la presentacón del c.i.s. (certificado internacional de garantia): Albania, Macedonia, Tunez, Bielorrusia, Marruecos, Turquia, Bosnia-Herzegovina, Moldavia, Ucrania, Iran, Montenegro, Israel y Rusia.

Para el resto de países deberán informarse en el consulado de cada país. Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos. Para viajar a Marruecos se deberá poner previamente en nuestro conocimiento.

Todas nuestras Wild Van disponen de capacidad de almacenaje. Te recomendamos que no exageres en la cantidad de equipaje y que tus maletas sean maleables, que se puedan plegar y ocupen menos espacio.

La Wild Van está asegurada a todo riesgo con franquicia de 600€ y además dispone de Servicio de Asistencia en Carretera incluido en el alquiler las 24 horas todos los días del año.

Es imprescindible ante cualquier incidencia que te pongas en contacto con nosotros a través del teléfono facilitado para tal efecto. Estamos siempre disponibles ante cualquier urgencia que puedas tener.

Nosotros nos encargaremos de realizar todas las gestiones necesarias para garantizar una resolución satisfactoria, tanto con el Servicio de Asistencia o cualquier agente que intervenga en el proceso.

Sí, algunas de nuestras Wild Van están equipadas con un sistema de geolocalización (GPS).

Este sistema se utiliza exclusivamente para proteger la seguridad del vehículo y ayudarte en caso de emergencia, accidente, robo, asistencia o si hay algún incumplimiento grave del contrato (como llevar el vehículo fuera de las zonas autorizadas o no devolverlo a tiempo).

También nos permite verificar datos como el kilometraje realizado o si ha habido conducción peligrosa o excesos de velocidad graves.

No monitorizamos tu ubicación en tiempo real ni seguimos tus movimientos durante el viaje. Solo se accede a los datos si hay una causa justificada, y siempre con respeto total a tu privacidad.

Además, el GPS puede ser útil para tu propia seguridad, por si necesitas ayuda en carretera o en caso de pérdida o incidente.

Cumplimos con la normativa europea de protección de datos (RGPD). Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de privacidad y en la documentación que se encuentra dentro del vehículo.

No admitimos cualquier tipo de mascota por respeto a futuros clientes.

Nuestras Wild Van están homologadas para 4 o 5 plazas, dependiendo del modelo.

En temporada baja y temporada media el alquiler mínimo es de 3 días. En temporada alta el alquiler mínimo es de 7 días. Entra en contacto con nosotros y cuéntanos tu plan de viaje!

Sí, siempre y cuando se entregue toda la documentación necesaria antes de la recogida (vía email a reservas@worldwildvan.com) y de forma original el día de la entrega de la Wild Van. Así mismo debes cumplir los requisitos mínimos: Más de 23 años y más 2 años de antigüedad de carnet de conducir tipo B, válido en toda la UE.

No tiene coste adicional.

En el precio del alquiler tienes incluido el IVA, seguro a todo riesgo con franquicia, asistencia en carretera, además de todo el equipamiento completo de una autocaravana compacta de este tipo para dos personas: sábanas bajeras, almohada, utensilios de cocina, vajilla, mesa y sillas exteriores y primera carga de gas.

Si sois cuatro personas o queréis contar con más extras como: portabicicletas, sillas de bebé, fogón portátil, navegador GPS, WC químico, entre otros, podéis reservarlos en nuestro apartado de Extras.

Nuestra flota cuenta con un seguro que cubre daños a terceros sin límite de cuantía y daños propios a partir de 600 €.
El cliente debe dejar una fianza de 600 € en el momento de la firma del contrato.

Durante el período de alquiler, cualquier daño ocasionado por el cliente en la furgoneta se descontará de la fianza. Por eso, es fundamental revisar juntos el vehículo en el momento de la entrega y anotar en el contrato cualquier desperfecto detectado para evitar malentendidos.

Si tras la devolución del vehículo en nuestras instalaciones detectamos algún daño no registrado, informaremos inmediatamente al cliente y se procederá a su reparación.
La totalidad de la fianza quedará retenida hasta que el vehículo esté reparado, ya que un presupuesto inicial es solo una estimación. En cuanto se conozca el coste final, devolveremos de inmediato el importe sobrante.

Debes tener en cuenta que el vehículo puede tener otros alquileres ya programados, por lo que el presupuesto y la reparación se realizarán lo antes posible, pero también en el momento más oportuno, evitando dejar el vehículo fuera de servicio cuando hay reservas activas.

En caso de robo, será necesario que el cliente aporte una denuncia para que el seguro cubra los daños ocasionados, quedando excluidos los objetos personales.

No pernoctar en áreas de servicio de autopistas. No pernoctar en parkings dónde haya señalización de prohibido aparcar autocaravanas o bien, en zonas donde haya un camping muy cerca. No dejar artículos de valor a la vista como monederos, móviles, portátiles, etc… para evitar robos. Respetar los espacios naturales.

Y DISFRUTAR!!! ?